Política de Privacidad

Información General

seranovaquil, con domicilio en Carrer de Torrijos, 44, 08012 Barcelona, España, se compromete a proteger la privacidad de todos los usuarios de nuestra plataforma de gestión de sistemas. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa española vigente.

Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política. Nos reservamos el derecho de actualizar esta política periódicamente, y te notificaremos de cualquier cambio significativo a través de nuestro sitio web o por correo electrónico.

Tipos de Información que Recopilamos

Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tu información personal para las siguientes finalidades legítimas:

• Proporcionar y mantener nuestros servicios de gestión de sistemas y plataformas educativas
• Procesar pagos y gestionar tu cuenta de usuario de manera segura
• Personalizar tu experiencia de aprendizaje y recomendar contenido relevante
• Enviar comunicaciones importantes sobre cambios en nuestros servicios
• Proporcionar soporte técnico y atención al cliente eficiente
• Mejorar nuestros servicios mediante análisis de uso y feedback de usuarios
• Cumplir con obligaciones legales y reglamentarias aplicables
• Detectar y prevenir fraudes o actividades maliciosas en nuestra plataforma

Seguridad y Protección de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas avanzadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Nuestras medidas de seguridad incluyen:

• Encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos sensibles
• Sistemas de autenticación multifactor para el acceso administrativo
• Monitoreo continuo de seguridad y auditorías regulares de nuestros sistemas
• Acceso limitado a datos personales solo al personal autorizado que lo necesite
• Copias de seguridad cifradas y procedimientos de recuperación de desastres
• Formación regular del personal sobre buenas prácticas de seguridad de datos

Aunque implementamos las mejores prácticas de seguridad disponibles, ningún sistema es completamente inmune a las amenazas. En caso de una brecha de seguridad que afecte a tus datos personales, te notificaremos dentro de las 72 horas siguientes al descubrimiento del incidente, conforme a la normativa RGPD.

Compartir Información con Terceros

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para fines comerciales. Sin embargo, podemos compartir información limitada en las siguientes circunstancias específicas:

• Con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar nuestra plataforma (procesadores de pagos, servicios de hosting)
• Cuando sea requerido por ley o por orden judicial de autoridades competentes
• Para proteger nuestros derechos legales o la seguridad de nuestros usuarios
• En caso de fusión, adquisición o venta de activos, previa notificación a los usuarios afectados

Todos nuestros socios y proveedores de servicios están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad de tu información y a procesarla únicamente según nuestras instrucciones y conforme a la normativa aplicable de protección de datos.

Retención de Datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fue recopilada, incluyendo cualquier requisito legal, contable o de informes. Los períodos específicos de retención varían según el tipo de información:

• Datos de cuenta de usuario: mientras mantengas una cuenta activa con nosotros
• Información de facturación: 7 años conforme a la normativa fiscal española
• Registros de comunicación: hasta 3 años para fines de soporte y calidad del servicio
• Datos de marketing: hasta que retires tu consentimiento o solicites la eliminación
• Información técnica y de uso: hasta 2 años para análisis y mejora de servicios

Una vez transcurridos estos períodos, procederemos a la eliminación segura de tu información personal, salvo que la ley requiera una conservación más prolongada o que tengas una cuenta activa con nosotros.

Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para proteger tu información personal, incluyendo:

• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea para países con nivel adecuado de protección
• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Certificaciones y códigos de conducta reconocidos internacionalmente
• Normas corporativas vinculantes cuando sea aplicable

Antes de realizar cualquier transferencia internacional, evaluamos cuidadosamente los riesgos y implementamos las medidas de protección necesarias para garantizar que tu información personal reciba el mismo nivel de protección que en Europa.

Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web, personalizar contenido, analizar el tráfico y proporcionar funcionalidades de redes sociales. Puedes controlar el uso de cookies a través de la configuración de tu navegador.

Las cookies que utilizamos se clasifican en las siguientes categorías: estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio, de rendimiento para análisis de uso, funcionales para recordar tus preferencias, y de marketing para mostrarte contenido relevante. Puedes encontrar información detallada sobre nuestro uso de cookies en nuestra Política de Cookies específica.

Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a usuarios mayores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de esta edad sin el consentimiento parental verificable. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor sin el consentimiento adecuado, tomaremos medidas inmediatas para eliminar dicha información de nuestros sistemas.

Si eres padre o tutor legal y crees que tu hijo menor de 16 años nos ha proporcionado información personal, ponte en contacto con nosotros inmediatamente para que podamos tomar las medidas apropiadas.